Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Envios e Entregas

Quais são as opções de envio disponíveis?

Oferecemos opções de entrega padrão e expressa para todo o Brasil, garantindo que você possa escolher o melhor serviço de acordo com sua necessidade.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio escolhido. Geralmente, o pedido chega entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo específico estará disponível na finalização do pedido.

Vocês fazem entregas fora do Brasil?

Atualmente, nossos envios são limitados ao Brasil. Acompanhe nosso site e redes sociais para futuras atualizações sobre expansão de entregas internacionais.

Posso personalizar a mensagem?

Sim! Entendemos o valor de um toque pessoal e oferecemos a opção de personalização de mensagens em presentes específicos. Busque em nosso site por Presentes Personalizados e crie seu próprio texto para tornar o presente ainda mais especial.

Sobre Nossas Joias de Prata

As joias são realmente feitas de prata?

Sim, garantimos a autenticidade e qualidade das nossas peças, todas confeccionadas em Prata 925, garantindo sofisticação e durabilidade.

O que significa Prata 925?

A Prata 925 é uma liga com 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, proporcionando resistência e brilho duradouro para suas joias.

As joias de prata podem escurecer?

Sim, a Prata 925 pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural. No entanto, o brilho original pode ser facilmente restaurado com um pano específico para limpeza de prata ou produtos de limpeza adequados.

Cuidados com as Peças

Como cuidar das joias?

Para manter o brilho das joias, evite contato com produtos químicos e armazene em um local seco e protegido. Isso ajuda a preservar o acabamento das suas peças por mais tempo.

Posso tomar banho com minhas joias de prata?

Embora a Prata 925 seja resistente, recomendamos que retire suas joias antes do banho para preservar o acabamento e evitar danos.

Compras e Devoluções

Posso enviar o pedido para um endereço diferente do meu?

Sim, você pode adicionar um endereço de entrega diferente durante o processo de compra. Basta preencher corretamente para que o pedido seja entregue no local desejado.

Como é calculado o valor do frete?

Insira seu CEP na página do produto para visualizar o valor e as opções de frete disponíveis. O sistema calcula automaticamente o custo, proporcionando transparência no momento da compra.

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim! Você receberá um link de rastreamento via e-mail após a confirmação da compra para acompanhar o status do seu pedido até a entrega.

Comprar na DS Joias é seguro?

Sim, nossa loja tem uma década de experiência e envia dezenas de pedidos diariamente, sempre prezando pela segurança e satisfação dos nossos clientes.

Como posso solicitar uma devolução?

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco em até 10 dias após o recebimento. Nossa equipe estará pronta para auxiliar em todas as etapas do processo.

Garantia

A compra possui garantia?

Sim, todas as joias da DS Joias possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação. As peças de Prata 925 acompanham certificado de garantia do material.

A garantia cobre danos causados pelo uso?

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Fornecemos orientações para preservar suas joias com o devido cuidado, ajudando a prolongar a vida útil das peças.

Contato

Como posso falar com a equipe DS Joias?

Estamos sempre prontos para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp (21) 99806-0546 para suporte e esclarecimento de dúvidas.